management by CC (management by carbon copy) ist ein instrument in der e-mail kommunikation, welches vor allem durch die verbreitung von e-mail als primäre kommunikationsform in unternehmen bekannt wurde. ich selbst kenne diese kommunikationsart seit dem eintritt ins berufsleben, um 2000 herum.
management by CC wird sehr gerne im eskalationsmanagement im intranet eingesetzt. praktisch umgesetzt bedeutet es beim versand einer e-mail an einen kollegen den vorgesetzten des empfängers, oder den eigenen vorgesetzten auf die CC empfängerliste zu setzen.
ist der generelle einsatz dieser kommunikationsart im unternehmen noch unüblich, so führt das CC setzen von chefitäten oder managern tatsächlich oft noch zu konsequenzen. meist in form von erneuter email kommunikation reagiert der empfänger oder eine der auf CC gesetzten personen prompt.
ist email hingegen als kommunikationsform schon länger etabliert und lange gelernt, sind weniger effekte zu erwarten. übermäßiger einsatz hat für den absender oft zur konsequenz an glaubwürdigkeit zu verlieren. die übrigen empfänger reagieren oft entnervt. gegenteilige effekte treten ein: standpunkte verhärten sich, die produktivität sinkt, es werden weitere personen auf CC genommen, bis letztendlich personen sich mit einem problem beschäftigen dass für diese keines ist.
kommunikationswissenschaftler empfehlen organisationen als lösungsalternativen das direkte gespräch, oder auch andere technologien wie telefon (gerne auch über voice over IP telefonie abgewickelt). meist ist die konsequenz bei einsatz dieser altertümlichen technologien weitaus produktiver. zudem sitzen in den meisten unternehmen mitarbeiter nur wenige schritte oder stockwerke voneinander entfernt.
die relativ selten eingesetzte methode des management by BCC wird von kommunikationswissenschaftlern als nicht sehr relevant in der unternehmenskommunikation eingestuft.
